Définir la communication – La communication existe depuis l’avant guerre. Il est vrai que lorsqu’on parle de communication, on pense à « échanger oralement ». Mais la communication est plus vaste.
Quels objectifs – En fonction de nos besoins, du message que l’on souhaite transmettre, on choisit la manière de communiquer: verbalement, de manière physique ou par écrit
Les moyens de communication – Avec les nouvelles technologies, nous sommes submergés par les différents canaux de communication et il est important de sélectionner le ou les moyens de communication efficaces pour atteindre notre cible.
Quand communiquer – En plus du moyen choisit, il faut savoir communiquer au bon moment. Une information qui arrive trop tôt ou trop tard peut avoir des conséquences.
