L’impact du Social Selling sur l’expérience client
C’est quoi l’Expérience Client ? La notion de l’expérience client est plus large que ce que l’on croit. Elle ne se limite pas au service client, c’est toute l’expérience que se…
Le Social Learning, une tendance des modes d’apprentissage
Aujourd’hui, il est quasiment impossible d’aborder n’importe quel sujet sans parler du numérique, du digital ou encore d’internet. Les entreprises quelque soit leurs tailles ont besoin de suivre les évolutions…